Grąžinimo tvarka
Mums svarbu, kad jūsų užsakyta prekė būtų kokybiška ir atitiktų pateiktą užsakymą. Jei gavote sugadintą, nekokybišką ar užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis – padėsime išspręsti problemą.
Personalizuotų prekių grąžinimas
Mėnulio lempos gaminamos individualiai pagal jūsų pateiktą nuotrauką ir pasirinktus parametrus.
Kadangi tai yra pagal individualų užsakymą pagaminta ir aiškiai personalizuota prekė, tinkamos kokybės personalizuotai prekei 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma.
Todėl personalizuotos mėnulio lempos negalima grąžinti vien dėl to, kad persigalvojote, nebepatinka pasirinktas dizainas, spalva ar kita jūsų pasirinkta savybė, jeigu prekė buvo pagaminta pagal pateiktą užsakymą ir yra tinkamos kokybės.
Ši nuostata neriboja jūsų teisių, jeigu prekė yra nekokybiška, sugadinta arba neatitinka pateikto užsakymo.
Jei gavote nekokybišką ar užsakymo neatitinkančią prekę
Susisiekite su mumis el. paštu:
Prašome nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- trumpą problemos aprašymą;
- jei įmanoma, pridėti problemą ar pažeidimą parodančias nuotraukas.
Gavę jūsų kreipimąsi įvertinsime situaciją ir susisieksime dėl tolimesnio sprendimo.
Pagal teisės aktus, nekokybiškos prekės atveju vartotojas pirmiausia gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai toks sprendimas būtų neįmanomas arba neproporcingas. Įstatyme numatytais atvejais vartotojas taip pat gali turėti teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir susigrąžinti pinigus.
Įstatyminė garantija
Pardavėjas atsako už prekės kokybės neatitiktį, kuri buvo prekės pristatymo metu arba paaiškėjo per dvejus metus nuo prekės pristatymo.
Personalizuotas prekės pobūdis nepanaikina vartotojo teisių dėl nekokybiškos ar užsakymo neatitinkančios prekės.
Siuntos metu sugadinta prekė
Jeigu prekė atvyko akivaizdžiai sugadinta transportavimo metu, rekomenduojame kuo greičiau:
- nufotografuoti siuntos pakuotę;
- nufotografuoti pažeistą prekę;
- susisiekti su mumis el. paštu info@3dprints.lt.
Tai padės greičiau įvertinti situaciją ir išspręsti problemą su pristatymo paslaugų teikėju.
Pretenzijų nagrinėjimas
Vartotojo rašytinį kreipimąsi išnagrinėsime nemokamai ir pateiksime motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.
Jeigu ginčo nepavyktų išspręsti tiesiogiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
Kontaktai
3D Prints
Sandra Klovienė
Individuali veikla pagal pažymą Nr. 704289
Tel. +370 678 51051
El. paštas: info@3dprints.lt
Grąžinimo tvarka paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 10 d.